통신판매중개자 고지 및 책임의 한계

1. Sellbit은 거래의 당사자가 아닙니다

Sellbit(운영: [상호], 이하 "회사")은 판매자가 자신의 숍을 만들어 상품을 팔 수 있도록 시스템을 제공하는 통신판매중개자입니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 통신판매의 당사자가 아니며, 숍에서 파는 상품을 직접 팔거나 갖고 있지 않습니다.

숍에 올라온 상품의 정보, 가격, 품질, 재고, 전달(키·파일·링크 발급), 청약철회·환불·교환, 사후 지원 등 거래에 관한 모든 의무와 책임은 그 상품을 올린 판매자에게 있습니다.

2. 판매자가 사기를 쳐도 책임은 판매자에게 있습니다

판매자가 다음과 같은 행위를 하더라도 그 책임은 해당 판매자에게 있으며, 회사는 거래 당사자로서의 책임(대금 반환, 상품 전달, 손해배상 등)을 지지 않습니다.

• 대금을 받고 상품을 전달하지 않는 행위
• 작동하지 않거나 이미 사용된 키, 설명과 다른 상품을 전달하는 행위
• 정당한 환불·교환 요청을 거부하거나 연락을 끊는 행위
• 허위·과장 광고, 불법 상품이나 도용된 상품 판매
• 그 밖에 판매자가 구매자를 속이거나 약속을 지키지 않는 행위

3. 무통장 입금 대금은 회사가 보관하지 않습니다

무통장 입금(계좌이체)으로 결제한 대금은 회사를 거치지 않고 판매자 본인 계좌로 바로 들어갑니다. 회사는 이 돈을 받거나 보관하지 않으므로 판매자를 대신해 돌려 드릴 수 없습니다.

숍 밖(카카오톡, 텔레그램, 디스코드 등)에서 한 거래나 숍에 표시된 계좌가 아닌 곳으로 보낸 돈은 회사에 기록이 남지 않아 확인과 도움이 더 어렵습니다. 반드시 숍의 주문 화면에서 주문하고 표시된 계좌로만 입금하세요.

4. 회사가 하는 일

회사는 거래 당사자가 아니지만, 더 안전한 거래를 위해 다음을 합니다. 이 조치로 모든 사기를 막을 수 있다고 보증하지는 않습니다.

• 판매자 본인 확인(이름·생년월일·휴대전화번호)과 2단계 인증 의무화
• 판매자 단계별 상품 가격·주간 매출 한도 적용
• 이상 거래 감지, 신고 접수, 사실 확인 뒤 경고·영업 중지·이용 차단 등 제재
• 숍 화면에 판매자 단계·후기·제재 내역 공개
• PG(카드 등) 결제가 도입되면, PG 결제 대금은 정산 전까지 보관하며 사기가 의심되면 정산을 보류하고 구매자 환불에 먼저 쓸 수 있습니다
• 피해 구제를 위해 법령에 따라 판매자 정보를 피해 구매자, 분쟁조정기관, 수사기관에 제공

5. 회사의 책임이 남는 경우

위 내용에도 불구하고, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 손해가 생긴 경우, 그리고 관련 법령이 통신판매중개자에게 정한 의무(판매자 정보의 확인·제공, 소비자 불만·분쟁 해결을 위한 조치 등)를 회사가 지키지 않아 손해가 생긴 경우에는 회사가 법령에 따라 책임을 집니다.

6. 구매 전에 확인하세요

• 판매자 단계, 후기, 제재 내역을 확인하세요.
• 시세보다 지나치게 싼 상품, 숍 밖 메신저로 따로 거래하자는 요청은 사기일 가능성이 높습니다.
• 주문번호, 입금 내역(이체 확인증), 받은 상품 화면을 보관하세요.

7. 피해를 입었다면

1. 숍의 "문의하기"로 판매자에게 먼저 연락하세요.
2. 답이 없거나 해결을 거부하면 상품 화면의 "신고", 화면 오른쪽 아래 운영자 채팅, support@sellbit.kr 로 신고해 주세요. 주문번호와 입금 증빙을 함께 보내 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 사실을 확인해 판매자를 제재하고, 피해 구제와 수사에 필요한 범위에서 법령에 따라 판매자 정보를 제공합니다.
4. 아래 기관에도 신고·상담할 수 있습니다.

• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM): ecrm.police.go.kr, 182
• 1372 소비자상담센터: 1372 (www.ccn.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
• 입금한 은행: 사기 피해 상담 및 계좌 관련 조치 문의